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Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

Informations sur l'expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre magasin situé à Canmore, en Alberta. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 $ CAD, à l'exception de certains articles volumineux ou trop lourds.

Chaque commande reçoit un numéro de suivi dès qu'elle quitte notre magasin. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam avant de nous contacter.

Transporteurs avec lesquels nous travaillons au Canada :

  • - Postes Canada
  • - Canpar
  • - Purolator
  • - FedEx
  • - UPS

Nous nous efforçons toujours de vous proposer l'option de livraison la plus fiable en fonction de votre localisation et de la nature de votre commande.


Zones de livraison prises en charge

  • Canada : Nous expédions vers toutes les provinces et tous les territoires via Postes Canada, Canpar, UPS et FedEx.
  • États-Unis : À l'heure actuelle, les livraisons vers les États-Unis sont suspendues jusqu'à nouvel ordre. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Frais d'expédition

  • - Commandes inférieures à 150 $ : Tarif forfaitaire de 20,00 $
  • - Commandes supérieures à 150 $ : Livraison gratuite au Canada (des exceptions s'appliquent)

Exceptions à la livraison gratuite

  • - 20,00 $ pour les cordes d'escalade, les bâtons de randonnée et de ski, ainsi que les articles en solde
  • - 40,00 $ pour les skis et les airbags avalanche
  • - Crash pads : Non expédiables. Ils peuvent être achetés en ligne et retirés en magasin uniquement.

Vente finale

Tous les produits en promotion sont des ventes finales.

En raison de la nature intrinsèquement dangereuse de l'escalade, AUCUN RETOUR ne sera accepté sur le matériel d'escalade et de sécurité. Le matériel d'escalade et de sécurité comprend, sans s'y limiter, tout équipement doté d'une certification, d'une classification ou d'une limite de charge (kN). Exemple : mousqueton, dégaine, corde, baudrier, casque, piolet, coinceur, coinceurs à expansion, dispositif d'assurage, sangles et sangles de sécurité, etc.

En raison du nombre important de retours concernant les chaussures d'alpinisme et d'escalade sur glace, des frais de restockage de 100 $ seront facturés pour chaque paire de chaussures retournée.

 

Afin de réduire notre empreinte écologique :

Veuillez noter que, dans le cadre de nos efforts pour réduire la quantité de déchets que nous produisons, il se peut que vous receviez votre commande dans un emballage différent de celui que vous avez commandé (par exemple, un pantalon d'escalade dans une boîte de chaussons d'escalade) ou dans une enveloppe matelassée réutilisée.