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Vertical Addiction envoie les commandes par service de courriers tels UPS, Canpar, FedEx. Les délais de livraison varient : 2 à 3 jours ouvrables en Alberta et en Colombie-Britannique, 3 à 4 jours en Saskatchewan et au Manitoba, et jusqu’à 9 jours pour les provinces de l’Est.

Les retours d'articles à prix régulier sont acceptés sous 10 jours ouvrés, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur état d'origine, avec étiquettes et emballage. Les articles soldés et le matériel d'escalade/sécurité sont des ventes finales. Les clients doivent contacter le magasin pour obtenir une autorisation de retour (n° RA) et sont responsables des frais de retour. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Les réclamations sous garantie pour articles défectueux peuvent être adressées au magasin pour traitement par le fabricant.

Comment expédiez-vous ?
Vertical Addiction envoie les commandes par service de courriers tels UPS, Canpar, FedEx. Selon votre emplacement, le délai de livraison de votre colis peut varier de 2 à 8 jours ouvrables. Voici un délai approximatif :

Alberta et Colombie-Britannique : 2 à 3 jours ouvrables

Saskatchewan-Manitoba : 3-4 jours ouvrables

Ontario et Québec : 6 à 8 jours ouvrables

Maritimes : 7 à 9 jours ouvrables

Puis-je recevoir ma commande plus rapidement ?
Oui. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, vous pouvez nous laisser un message lors de votre achat en ligne. Nous demanderons ensuite un devis à Postes Canada et vous communiquerons les frais de livraison. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de livraison si vous souhaitez une livraison accélérée. Vous devrez assumer tous les frais de livraison.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Si vous habitez hors du Canada ou des États-Unis, envoyez-nous un courriel avec l'article que vous souhaitez acheter et votre adresse complète. Nous pourrons ainsi obtenir une estimation auprès de différents transporteurs. Une fois que nous aurons une idée des frais de livraison, nous vous en confirmerons le montant et nous pourrons ensuite passer votre commande par téléphone.