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Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de plus de 150 $ CA , à l'exception des articles surdimensionnés ou en surpoids. Nous expédions dans toutes les provinces et tous les territoires par UPS, FedEx, Canpar ou Postes Canada et vous fournissons un numéro de suivi.

Les expéditions vers les États-Unis sont suspendues jusqu'à nouvel ordre. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

• Commandes inférieures à 150 $ + articles en solde : Frais fixes de 20,00 $
• Commandes de plus de 150 $ : Livraison gratuite au Canada (des exceptions s'appliquent aux articles surdimensionnés et en surpoids).

Les retours sont acceptés pour les articles à prix régulier dans un délai de 10 jours ouvrables, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur état d'origine, avec étiquettes et emballage. Les articles en solde et l'équipement d'escalade/de sécurité ne sont ni repris ni échangés. Les clients doivent contacter le magasin pour obtenir une autorisation de retour (numéro d'autorisation de retour) et sont responsables des frais de retour. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Les demandes de garantie pour les articles défectueux peuvent être adressées au magasin pour traitement par le fabricant.

Comment expédiez-vous ?
Vertical Addiction envoie les commandes par service de courriers tels UPS, Canpar, FedEx. Selon votre emplacement, le délai de livraison de votre colis peut varier de 2 à 8 jours ouvrables. Voici un délai approximatif :

Alberta et Colombie-Britannique : 2 à 3 jours ouvrables

Saskatchewan-Manitoba : 3-4 jours ouvrables

Ontario et Québec : 6 à 8 jours ouvrables

Maritimes : 7 à 9 jours ouvrables

Puis-je recevoir ma commande plus rapidement ?
Oui. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, vous pouvez nous laisser un message lors de votre achat en ligne. Nous demanderons ensuite un devis à Postes Canada et vous communiquerons les frais de livraison. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de livraison si vous souhaitez une livraison accélérée. Vous devrez assumer tous les frais de livraison.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Si vous habitez hors du Canada ou des États-Unis, envoyez-nous un courriel avec l'article que vous souhaitez acheter et votre adresse complète. Nous pourrons ainsi obtenir une estimation auprès de différents transporteurs. Une fois que nous aurons une idée des frais de livraison, nous vous en confirmerons le montant et nous pourrons ensuite passer votre commande par téléphone.